Tappe Oberndorf

Leider waren wir sehr enttäuscht. Dieses Geschäft in Oberndorft ist in der Nähe von unserem Wohnort, darum sind wir dorthin gefahren. Obwohl noch Öffnungszeiten in einer Zweitfiliale waren, hat weder die Dame vom Geschäft noch wir dort jemanden erreicht. Lagernd war das SPEZIAL Produkt in dem Spezialgeschäft auch nicht. Wann wir zurückgerufen werden konnte man uns auch nicht sagen, als Kunde nicht zufriedenstellend, wenn man bereits jemanden mit Schmerzen aus dem Krankenhaus mit hat. Rückruf bekamen wir keinen, auch wenn die Filiale noch 2 Stunden offen gehabt hat (Freitag Nachmittag wohl keine Ambitionen mehr einen Kunden zu betreuen nötig, wegen Reichtum geschlossen?) Ganz anders bei Firma Lambert in Salzburg, Anruf dort, sofort jemand abgehoben (obwohl bereits Freitag Nachmittag, freundliche Stimme, kompetent und höflich). Wir fahren direkt hin, Dame wies uns gleich an, Abrechnung, freundlich, man hatte wirklich den Eindruck man will uns helfen. Wir haben bezahlt und gleich alles mitnehmen können was der Arzt uns aufgeschrieben hatte. Es war alles lagernd. So stellt man sich Betreuung in jedem Geschäft vor, besonders aber in einem Spezialgeschäft. Danke, ihr habt uns nach der Kranken- und Verkehrsodyssee (Straßensperrungen, Arbeiten, Umleitungen) weitergeholfen. Wir gehen künftig nur mehr zum Lambert in Salzburg.

Leider unhöflich, distanziert und kein guter Service, sehr enttäuschend, wenn man ohnehin schon etwas braucht, was nicht unbedingt angenehm ist und man dann nicht freundlich behandelt wird! Als Kunde hat man hat den Eindruck, dass man nicht willkommen ist und dass es der Mitarbeiterin mühsam und lästig ist, einen zu beraten.

Ein mega tolles und sympathisches Team. Sie sind sehr bemüht um ihre Kundschaft und stehen einen bei jeder Gelegenheit zur Seite. Ich bin sehr froh, dass ich solche Menschen zur Seite hatte. Den in vielen Dingen weiß man nicht Bescheid und ist einfach nur glücklich wenn man jemanden fragen kann der sich auskennt. Macht weiter so 👍👍

Ich habe mich weder kompetent, noch freundlich noch gut beraten gefühlt. Eigentlich wollte ich lokal kaufen - ein Tempura Nackenkissen. Sollte das Kissen nicht passen ist der Umtausch bei Tappe ausgeschlossen! Auch das Probeliegen im Geschäft wurde mir nicht erlaubt. Aufgrund meiner aktuellen Schmerzen habe ich trotzdem gekauft, was ich bald bereut habe, denn: Bei Tempura selbst ist das Kissen erstens um € 30,- günstiger und zweitens kann man es 30 Tage lang kostenlos testen! Fazit: Das nächste Mal kaufe ich im Internet und rate Klienten von der Firma Tappe ab.

Kann mich nur bei Tappe Oberndorf bedanken! Hatte die letzten 11 Jahre 2 Pflege fälle zu Hause und wir sind immer gut beraten und versorgt worden, egal ob es pflegebedarf war oder schriftlich wo man im unklaren war uns ist immer jemand zur Seite gestanden. Danke nochmal!!!

Weil ich gerne regional einkaufe, habe ich Mitte November 2023 bei Tappe Oberndorf per Telefon einen Schlauch für den Inhalator unserer Sohnes bestellt, weil dieser defekt war. Eine nette Dame hat mir am Telefon erklärt, dass es den Schlauch für unser Modell nur im Set mit dem Vernebler und dem Mundstück bzw. des Maske gebe. Da dieses Set spätestens alle zwei Jahre ausgetauscht werde müsse, habe ich natürlich das gesamte Set (inkl. Schlauch) bestellt. Heute war ich dann vor Ort, um mir das bestellte Set abzuholen. Mir wurde dann ein Mundstück (für Erwachsene, obwohl der Inhalator unserem 3-jährigen Sohn gehört, wie am Telefon mehrmals erwähnt), sowie der Vernebler vorgelegt - von der Kindermaske und dem Schlauch (weswegen ich ja überhaupt angerufen hatte) keine Spur. Kann ja mal passieren, dachte ich mir. Ich habe angemerkt, dass wir ja hauptsächlich den Schlauch brauchen und ich deswegen angerufen hätte. Die junge Dame vor Ort hat mir daraufhin erklärt, dass der Schlauch und das weitere Zubehör alles extra bestellt werden müsse - also ganz anders, als mir das am Telefon zwei Wochen zuvor erklärt wurde. Sie hat auch noch angemerkt, dass sie gar nicht wisse, ob man den Schlauch überhaupt bestellen könnte und sie erst beim Hersteller nachfragen müsse. Ich habe daraufhin erwähnt, dass ich das gesamte Set bereits auf Amazon gefunden hätte, bevor ich angerufen habe, aber lieber hier kaufen wollte. Die Dame war von meinem behaglichen Nachfragen sichtlich unangenehm berührt und hatte mir mehrmals gesagt, dass sie das ja nicht bestellt habe - an dieser Stelle hätte ich mir zumindest einmal ein „tut mir leid, dass das schief gegangen ist“ oder „Entschuldigung, wir bemühen uns, dass wir jetzt das richtige bestellen“ erwartet. Stattdessen nahm sie meine Mitteilung, dass ich mir das Set nun lieber selber auf Amazon bestellen werde schulterzuckend zur Kenntnis. Ich habe dann auch noch im Beisein einer weiteren Mitarbeitern erwähnt, dass ich es sehr schade finde, dass das überhaupt nicht geklappt hat, was von besagter Dame mit „das habe ich schon bemerkt“ kommentiert wurde. Da ich selbst als Rezeptionistin und Kellnerin nicht erst einmal mit Reklamationen konfrontiert war, wage ich zu behaupten, dass ich weiß wie unangenehm solch eine Situation sein kann. Trotzdem muss ich in der Lage sein, dementsprechend zu reagieren und lösungsorientiert zu handeln. Ich hatte heute als Kundin das Gefühl, selbst an der Miserie schuld zu sein - und das hätte die Dame vor Ort durch souveränes Auftreten verhindern können. Schade! Das war wohl mein erster und letzter Besuch bei Tappe Oberndorf. Das Set habe ich mir übrigens jetzt selbst bei Amazon bestellt. (Update: …und nur 3 Tage später erhalten - es passt perfekt.)

Absolute Frechheit meiner Meinung nach, unhöflich und unfreundlich zu gleich. Man fühlt sich nicht wirklich willkommen. Eventuell falsche Berufswahl für manche da drinnen. Kauf hier nur mehr das notwendigste, wenn überhaupt!!!

Wenn man mit einem Problem zu Tappe kommt, kommt man immer mit einer sehr guten Lösung wieder raus. Die Angestellten sind überaus freundlich und zuvorkommend. Bin schon sehr lange Kunde und bin immer sehr gut bedient worden. Nur weiter so.