SWS Thiel GmbH

Top Servicetechniker. Heute ein Problem mit drei Rollos gehabt sofort behoben am gleichen Tag.

Das SWS-Thiel-Team ist außergewöhnlich freundlich und kompetent, auch kleine Reparaturen werden prompt und sorgfältigst erledigt. Kann ich nur wärmsten weiterempfehlen.

Anfrage für Innenrolls gesendet und promt ein Angebot erhalten. Soweit also alles gut. Da wir das Rollo nicht ungesehen kaufen wollten haben wir nach einem Termin im Schauraum gefragt. Habe die Info bekommen, dass wir jederzeit vorbeikommen können innerhalb der Öffnungszeiten. Wir haben noch bekanntgegeben in welcher Woche wir kommen. Als wir nach einer Stunde Anreise im Geschäft angekommen sind wusste die Dame im Schauraum nichts davon dass wir kommen. Kann ja passieren Sie hat dann das Angebot rausgesucht. Ab da begannen die Probleme. Das Produkt vom Angebot kannte die Dame nicht und es ist auch nicht ausgestellt, obwohl wir zuvor explizit gefragt haben. Da erst in mehreren Stunden der Chef wieder da sein sollte haben wir uns entschlossen zu fahren und gebeten er soll uns am selben Tag noch anrufen. 3 Tage dannach haben wir immer noch keinen Anruf erhalten.

Habe vor ca 5 Wochen einen Markisen Stoff gekauft und wollte ihn auf anraten der sehr netten Verkaufsberater/in montieren lassen. PS.: Nach Vereinbarung sollte sich der Monteur,laut Aussage der Chef der FA spätestens innerhalb 1Woche bei uns telefonisch melden ,um den Montagetermin zu fixieren! Nichts desto Trotz dieser,sowie auch kein Mitarbeiter der FA Thiel fand es der Mühe Wert zurückzurufen oder uns über Terminprobleme zu informieren! PS.: Habe mir den Stoff jetzt ausliefern lassen und werden ihn selbst montieren ! Fakt ,diese FA Thiel ist in punkto Verlässlichkeit ihn keiner Weise weiterzuentfehlen !!!!!

Diese Kundenbetreuung (Ersatzteil für 15 Jahre alten Rollladen) könnte Vorbild für manch andere Firma sein. Ersatzteil wurde überraschenderweise geliefert (dachte durch Post mit Rechnung oder Selbstabholung), durch einen Techniker dieser Firma und das war es. Auf Anfrage bei Firma (Chef) bzgl. Rechnung kam "Keine Rechnung - das geht in Ordnung so". Großes Lob für diesen Service - gerne wieder

Sehr freundliche und ausführliche Beratung für unsere Markise. Wurde schnell geliefert und fix montiert. Das Firmen Team ist auch mit Freude bei der Arbeit.

SWS Thiel ist definitiv eine Empfehlung wert. Alle Arbeiten (zahlreiche elektrische und handbetriebene Rollos wurden installiert) wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Von der Planung bis zur Fertigstellung wurde alles perfekt erledigt. Kleine Mängel bei dem angelieferten Material wurden von der Firma selbstständig erkannt und auf eigene Initiative beim Hersteller reklamiert. Als wir uns entschieden, Teile der Umsetzung um ein Jahr zu verschieben kam uns die Firma sogar dahingehend entgegen, dass das ursprüngliche Angebot bestehen blieb. Vorbildlich, so macht man sich treue Kunden!

Sehr guter Service, prompte Reparatur eines defekten bereits in die Jahre gekommenen Rolladens, kompetenter und sehr freundlicher Monteur!! Eine Stunde nach meinem Anruf war alles erledigt.