Hartlauer

Wir waren am Mittwoch 30.07. im Geschäft auf der Suche nach einer Schrittzähler Uhr/Armband. Die Dame am ersten Tisch rechts beim Eingang hat es nichteinmal geschafft uns die Vitrine mit den dementsprechenden Uhren zu zeigen. Konnte auch nicht sagen, welche Marken sie überhaupt führen. Vielleicht kann man mit manchen MitarbeiterInnen ein kleines Verkaufsbriefing/Sortimentbriefing machen? Wir haben die gewünschte Uhr dann selbst gefunden und trotzdem dort gekauft. In anderen Hartlauer Filialen (Voitsberg und Köflach) habe ich bis jetzt nur super Erfahrungen gemacht mit den VerkäuferInnen.

Meine Rezension bezieht sich nicht auf die Angebotenen Leistungen des Betriebes sondern auf die äußerst unfreundliche und inkompetente Dame an dem ersten Tisch auf der rechten Seite! Ich habe für meinen Sohn einen reserve Wasserohrenschutz anfertigen lassen, da es dass zweite Paar ist, sagte die Dame am Telefon ich könnte jederzeit vorbei kommen und das Schutz abholen. Heute kam ich extra vorbei ich betrat das Geschäft und stellte mich zur Kassa, nach ca. 3 Minuten stand die Dame am ersten Tisch vorne rechts auf und fragte ich mich was ich brauche. Daraufhin sagte ich dass ich den Ohrenschutz für meinen Sohn abholen möchte. Gleich vorweg sagte die Dame es sei nicht da, da die Kollegin nicht mehr da sei. Darauf meinte ich, dass ich laut Telefonat jederzeit vorbei kommen könnte. Sie "schlich" los und kam nach einer kleinen Ewigkeit zurück und drückte mir ein Hörgerät in die Hand. Ich teilte Ihr mit dass ich einen Wasserschutz bestellt hatte und kein Hörgerät. Daraufhin die Aussage dann ist er halt nicht da. Darauf meinte ich es wird doch vielleicht eine Lade oder etwas ähnliches geben, wo die Abholsachen bereit liegen. Sie meinte sie schaut mal. Kam nach einer kleinen Ewigkeit zurück und meinte Sie habe den Namen vergessen. (Ich schrieb ihr dann den Name auf, fragte mich aber insgeheim wie sie den die letzten ca. 10 Minuten gesucht hatte, wenn sie sich nicht mal mehr an den Namen erinnerte) Sie kam dann wieder irgenwann und meinte ist halt net da. Kommens halt a anders mal wieder. Ich wieß sie dann darauf hin dass ich nicht um die Ecke wohne und für mich jederzeit abholen auch jederzeit abholen bedeutet. Gnädigerweiße rief sie dann die Kollegin an, diese hebte aber nicht ab. Sie kam dann wieder und meinte ihnen kann ich nicht helfen. Ich sagte daraufhin nur, ich glaube auch dass Sie es nicht können und ging. Als ich bei der Tür angekommen war hörte ich dann noch ein lautes nachstönendes Oida! ich könnte es mir nicht verkneifen drehte mich um und meinte. Nicht Oida, fakt ist Sie sind äußerst inkompetent und noch dazu von der ersten Minute an unfreundlich! Ich habe heute gute 20 Minunten in diesem Geschäft verbracht, es war nicht möglich den vorbestellten, abholbereiten Wasserschutz für mein Kind aufzutreiben. Nebenbei musste ich mich noch von einer Dame anschnauzen lassen, der man alleine bei Ihren schleichenden Gang ansieht, dass Sie alles andere lieber machen würde als mir auch nur annähernd zu helfen! Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass so ein Betrieb nicht irgendwo vorbestellte Ware zum Abholen bereit hält, wenn man ja sogar telefonisch angerufen wird, dass man die Ware abholen kann. Ich finde es auch äußerst fraglich wenn mir eine Angestellte ein Hörgerät in die Hand drückt obwohl ich einen Wasserschutz bestellt habe, diesen Unterschied kennt jeder Laie!

Vorsicht – überteuerter Druckservice! Enttäuschend, ärgerlich und inakzeptabel! Heute in Hartlauer Filiale Nr. 143 (SCS Seiersberg) 45 Seiten schwarz-weiß drucken lassen – 29 € bezahlt statt ca. 5,90 € im Copyshop! Keine Preisliste, keine Preiswarnung, keine Nachfrage zu ein- oder beidseitigem Druck. Auf meine Beschwerde nur ein gleichgültiges “Das sind unsere Preise.” Völlig überteuert, intransparent und kundenunfreundlich. Ich werde diesen Fall an den Konsumentenschutz melden – in der Hoffnung, dass sie hier helfen können. Für mich: Nie wieder Hartlauer!

Angebot laut Homepage - Magenta Internet in den ersten 3 Monaten € 0,- Grundgebühr (siehe Screenshot). Laut Mitarbeiter im Shop gibt es diese Möglichkeit nicht!

Ich bin am Dienstag mit meiner Gletscherbrille (auf mich fokussiert)bei dieser die Fassung gebrochen war in die Hartlauer Filiale in Seiersberg gekommen. Mir wurden sofort (gratis Service Leistung) die Gläser von meiner kaputten Brille in die Fassung meiner mitgebrachten ( Reserve) Brille eingefügt. Da ich schon langjähriger Kunde bin kann ich diese Filiale und ihre Mitarbeiter mit 5 Sternen bewerten,da diese jedes mal hilfsbereit und entgegenkommend sind.

Musste heute wegen einer gebrochenen Brillenfassung hin um einen Ersatz zu finden. Obwohl es meine Fassung nicht mehr gibt haben die Mitarbeiter einen Ersatz gefunden und die Gläser innerhalb einer Stunde angepasst. Auch wenn ich eine Brillenversicherung habe, ist so ein Service nicht selbstverständlich. Einziges Manko ist eine fehlende Trinkgeldkassa aber wahrscheinlich wäre die zu schnell gefüllt.

Wenn sich eine bei diesem Hartlauer gekaufte Brille verzieht wird einem sofort und unkompliziert und freundlich geholfen. Ein solches Service nach einem Kauf ist mir als Kunde wichtig! Bravo und ein herzliches Danke an das Team!

Mega Service ich hatte bei meiner Brille ein Problem, angerufen und eine halbe Stunde konnte ich schon kommen , und das Problem war gelöst. Top 👍🍀Dankeschön